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よくあるご質問
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注文に関してexpand_more
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領収書が欲しい。expand_moreお支払い方法により、次の通りとさせていただいております。
- 代引発送の場合は、運送会社の送り状を領収書としてお使いいただけます。
- 銀行振込の場合は、金融機関発行の振込確認書を領収書としてお使いいただけます。
- クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の「利用明細書」を領収書としてお使いいただけます。
弊社発行の領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
原則として、領収書のお宛名はご注文者名、日付は弊社納品書発行日、但し書はお品代、とさせていただきます。
（お宛名・但し書についてご指定のある場合には、ご注文時にお知らせください） -
発送日が知りたい。expand_more注文日から最短2営業日で発送いたします。
通常、発送後1～3日程度でお届けいたしますが、離島などへのお届けには1週間程度かかる場合がございます。
納品希望日のある方は、備考欄にご記入いただくかメールでお問い合わせください。
プレス機など大型機械類の発送日は電話にてお問い合わせください。 -
注文変更をしたい（クレジット決済の場合）expand_moreクレジット決済の場合は、注文番号毎の決済となります。 弊社ではカード情報を保有しておらず、金額変更を承れませんので、新たにご注文をお願いします。
未発送の場合、誤注文分は弊社にてカード決済の取消を行いますので、ご注文番号を電話または メールでご連絡ください。 -
卸価格が知りたい。expand_more販売価格は、ホームページでの表示価格となります。販売店（代理店）ご希望の場合には、代理店契約が必要となります。詳細はメールでお問い合わせください。
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講習会expand_more
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講習会に参加したいが…expand_more東京（吉祥寺）で開催しております。初回無料です。
お問い合わせは、メールにて承ります。
問い合わせ先：hf.info@horizon.co.jp
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製品に関してexpand_more
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取扱説明書が欲しい。expand_moreほとんどの製品の取扱説明書（PDF）をホームぺージからダウンロードしていただけます。
説明書の一覧はこちらから。 -
英語の取扱説明書が欲しい。expand_more取扱説明書は日本語のみとなります。申し訳ございません。
We have no English manual, sorry. -
ちらし・カタログが欲しい。expand_more
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使い方を知りたいので、実際に製品を見れるところを教えてほしい。expand_more実演・講習会をご利用ください。東京（吉祥寺）で行っております。
初回の講習会は無料です。お問い合わせは、メールにて承ります。
問い合わせ先：hf.info@horizon.co.jp
また、販売店様の店頭でご覧いただけるところもございます。取扱販売店様についてはお問い合わせください。
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「Tシャツくん」「EZスタンプ匠」expand_more
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「Tシャツくん」のサポート全般について。expand_more
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「Tシャツくん」でインクはどのくらい使うのか？expand_more15cmｘ15cmの絵柄を水性一般インク100ｇ＆スクリーン120Mを使用して布にプリントした場合、20～25枚程度プリントできます。ベタの部分が少なくなると、プリント枚数が増えます。
インクの使用量は絵柄・スクリーンのメッシュなどにより異なってまいります。 -
「EZスタンプ匠」のサポート全般について。expand_more「EZスタンプ匠」の使い方をご覧ください。
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カット機（カットマン・プロマークシリーズ）expand_more
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カット機のサポート全般について。expand_more「プロマークFG10」の使い方をご覧ください。
記載以外の内容は、お電話で承ります。
機械名、購入時期、購入先（販売店様名）、お困りの内容をお知らせください。
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プレス機expand_more
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熱プレス機のサポート全般について。expand_moreお電話で承ります。機械名、購入時期、購入先（販売店様名）、お困りの内容をお知らせください。
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これ以外のお問い合わせはメールでお問い合わせください。
